Términos del servicio
Términos del Servicio
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Información general
Bienvenido a Vicreu.com.
Los términos “Vicreu”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Vicreu S.A., sociedad con CIF A58492117, con domicilio en C/Mas de la Mora 12F, 08500 Vic – Barcelona.
Vicreu S.A. opera esta tienda online a través del dominio vicreu.com, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos, servicios, formularios y recursos disponibles en el sitio web, con el objetivo de ofrecer al cliente una experiencia de compra segura, clara y especializada en maquinaria de jardinería, agrícola, forestal, industrial, productos de batería, robots cortacésped, equipos de protección individual, recambios y productos relacionados.
La tienda online Vicreu.com está alojada y operada mediante la tecnología de Shopify, que permite a Vicreu ofrecer sus servicios de comercio electrónico.
Los presentes Términos del Servicio, junto con la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y Reembolsos, la Política de Envíos y cualquier otra política publicada en la tienda online, regulan el acceso, navegación, uso y compra de productos o servicios a través de Vicreu.com.
Al visitar, utilizar o realizar una compra en Vicreu.com, usted acepta quedar vinculado por estos Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos o con cualquiera de las políticas publicadas en la tienda online, no debe utilizar ni acceder a los servicios de Vicreu.com.
Sección 1. Acceso, uso y cuenta de cliente
Al utilizar Vicreu.com, usted declara que tiene capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación aplicable. Si utiliza la tienda online en nombre de una empresa, entidad, organización o profesional, declara que dispone de autorización suficiente para aceptar estos Términos del Servicio en su nombre.
Para acceder a determinadas funcionalidades de la tienda online, realizar pedidos o gestionar compras, es posible que se le solicite información personal o comercial, como nombre, apellidos, empresa, NIF/CIF, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono, correo electrónico e información de pago.
El cliente declara y garantiza que toda la información facilitada es correcta, completa, veraz y actualizada. Vicreu no será responsable de los errores, retrasos, entregas fallidas o incidencias derivadas de datos incorrectos, incompletos o no actualizados proporcionados por el cliente.
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su cuenta, así como de todas las actividades realizadas desde ella. La cuenta de cliente es personal e intransferible y no podrá ser cedida, vendida, licenciada ni utilizada por terceros sin autorización.
Vicreu se reserva el derecho a suspender, limitar o cancelar una cuenta si detecta un uso fraudulento, abusivo, contrario a estos Términos del Servicio o perjudicial para Vicreu, Shopify, otros usuarios o terceros.
Sección 2. Nuestros productos y servicios
Vicreu realiza todos los esfuerzos razonables para mostrar la información de sus productos y servicios de forma clara, precisa y actualizada. No obstante, las imágenes, colores, acabados, dimensiones, características técnicas, accesorios incluidos o apariencia de los productos pueden variar ligeramente respecto a la visualización en pantalla, en función del dispositivo utilizado, la configuración del monitor o las actualizaciones del fabricante.
Las descripciones, fotografías, especificaciones técnicas, precios, disponibilidad y condiciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, siempre respetando los derechos del cliente en los pedidos ya confirmados.
Vicreu se reserva el derecho a modificar, actualizar, sustituir o retirar productos, servicios, promociones o referencias de la tienda online en cualquier momento.
Algunos productos, como maquinaria, robots cortacésped, productos de batería, herramientas profesionales, equipos de protección individual, recambios o productos técnicos, pueden requerir instrucciones específicas de uso, montaje, mantenimiento, transporte, instalación, puesta en marcha o revisión técnica. El cliente se compromete a seguir las instrucciones del fabricante, las indicaciones de Vicreu y la normativa de seguridad aplicable.
Cuando un producto requiera instalación, configuración, montaje, puesta en marcha, formación, servicio técnico o intervención especializada, estas prestaciones solo estarán incluidas si se indican expresamente en la ficha del producto, en el proceso de compra o en una comunicación escrita de Vicreu.
Sección 3. Pedidos
La realización de un pedido en Vicreu.com constituye una oferta de compra por parte del cliente. El pedido no se considerará aceptado hasta que Vicreu confirme su aceptación mediante el correspondiente correo electrónico de confirmación o mediante la actualización del estado del pedido en la tienda online.
Vicreu deberá recibir y procesar correctamente el pago antes de preparar y enviar el pedido, salvo que se haya acordado expresamente otra forma de pago.
El cliente deberá revisar cuidadosamente el contenido del pedido antes de confirmarlo, incluyendo productos, cantidades, precios, dirección de envío, datos de facturación y método de pago. Una vez aceptado o preparado el pedido, Vicreu podría no poder gestionar solicitudes de cancelación o modificación.
Vicreu se reserva el derecho a rechazar, cancelar o modificar un pedido por motivos justificados, incluyendo, entre otros:
- Falta de disponibilidad del producto.
- Error evidente en el precio, descripción o características del producto.
- Imposibilidad de entrega en la dirección indicada.
- Sospecha de fraude o uso no autorizado del método de pago.
- Restricciones logísticas, técnicas o legales.
- Incidencias con el proveedor, fabricante o transporte.
- Pedidos que no cumplan estos Términos del Servicio.
En caso de cancelación total o parcial del pedido por parte de Vicreu, se informará al cliente a través del correo electrónico, teléfono o datos de contacto facilitados durante la compra, y se reembolsará el importe correspondiente cuando proceda.
El cliente podrá solicitar devoluciones, cambios o reembolsos únicamente conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en Vicreu.com.
Los productos adquiridos en Vicreu.com podrán destinarse a uso particular, profesional o empresarial. No obstante, queda prohibida la reventa no autorizada, la exportación comercial no autorizada o cualquier uso contrario a la normativa aplicable, a los derechos de Vicreu o a los derechos de los fabricantes y marcas distribuidas.
Sección 4. Precios, impuestos, promociones y facturación
Los precios publicados en Vicreu.com están expresados en euros. Salvo indicación expresa en contrario, los precios incluyen el IVA aplicable.
Los gastos de envío, manipulación, transporte especial, instalación, montaje, puesta en marcha, aduanas, aranceles u otros costes adicionales, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido o se comunicarán mediante presupuesto específico.
Vicreu se reserva el derecho a modificar los precios, descuentos, promociones y ofertas en cualquier momento y sin previo aviso. El precio aplicable a un pedido será el vigente en el momento de la confirmación de compra, salvo error manifiesto.
Los precios publicados en Vicreu.com pueden diferir de los precios disponibles en la tienda física, en Vicreu.net, en campañas comerciales concretas, en presupuestos personalizados o en otros canales de venta.
Las promociones, descuentos, cupones o condiciones especiales estarán sujetos a sus propias condiciones. Salvo indicación expresa, las promociones no serán acumulables entre sí ni aplicables a pedidos anteriores.
El cliente se compromete a facilitar información de compra, pago, facturación y contacto veraz, completa y actualizada. En caso de actuar como empresa o profesional, deberá proporcionar correctamente los datos fiscales necesarios para la emisión de la factura.
Vicreu podrá emitir la factura correspondiente al pedido de acuerdo con la normativa vigente y los datos facilitados por el cliente durante el proceso de compra.
Sección 5. Formas de pago
Vicreu.com podrá ofrecer diferentes métodos de pago, incluyendo tarjeta bancaria, PayPal u otros sistemas disponibles en Shopify o integrados en la tienda online.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Vicreu se reserva el derecho a activar, desactivar o modificar los métodos de pago disponibles en cualquier momento.
El cliente declara y garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado y que la información facilitada es verdadera, correcta y completa.
Vicreu no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Las operaciones de pago se gestionan mediante pasarelas de pago seguras y proveedores externos autorizados.
En caso de pago rechazado, incompleto, fraudulento, cancelado o no autorizado, Vicreu podrá suspender o cancelar la tramitación del pedido.
Sección 6. Envío y entrega
Vicreu tramitará los pedidos una vez confirmado el pago y la disponibilidad de los productos.
Los plazos de entrega indicados en Vicreu.com son estimaciones y pueden variar por motivos logísticos, disponibilidad de producto, volumen del pedido, destino, campañas de alta demanda, festivos, incidencias de transporte, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de Vicreu.
Salvo indicación específica durante el proceso de compra, Vicreu tomará como referencia un plazo estimado de entrega de hasta 7 días laborables para envíos dentro del territorio indicado en la tienda online, siempre que el producto esté disponible y no requiera preparación especial.
En productos de gran volumen, maquinaria, robots cortacésped, productos bajo pedido, productos con batería, recambios específicos, artículos con disponibilidad limitada o productos que requieran una preparación especial, Vicreu podrá contactar con el cliente para confirmar disponibilidad, plazo de entrega, condiciones logísticas o alternativas.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y en la que el pedido pueda ser recibido dentro del horario habitual de reparto. Vicreu no será responsable de retrasos, entregas fallidas o gastos adicionales derivados de datos incorrectos, ausencia del destinatario, imposibilidad de contacto o causas imputables al cliente.
Cuando Vicreu envíe productos a un consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá al cliente cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto. Si el cliente encarga el transporte por su cuenta o elige un transportista no propuesto por Vicreu, el riesgo podrá transmitirse desde la entrega del producto al transportista elegido por el cliente, conforme a la normativa aplicable.
El cliente deberá revisar el estado del embalaje y del producto en el momento de la entrega. En caso de detectar daños visibles, golpes, roturas, embalaje abierto o cualquier incidencia, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a Vicreu lo antes posible, siguiendo el procedimiento previsto en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Sección 7. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en Vicreu.com.
Con carácter general, Vicreu acepta solicitudes de devolución dentro del plazo indicado en dicha política, siempre que el producto cumpla las condiciones establecidas: buen estado, embalaje adecuado, accesorios completos, documentación incluida y ausencia de uso indebido, instalación, manipulación, desgaste o deterioro no imputable a Vicreu.
Determinados productos pueden estar excluidos de devolución, salvo defecto de fabricación, falta de conformidad o incidencia imputable a Vicreu. Entre ellos pueden encontrarse productos personalizados, configurados o pedidos expresamente para el cliente; productos instalados o usados; productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o seguridad si han sido abiertos; equipos de protección individual usados; y productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos en condiciones aptas para su reventa.
Los reembolsos se realizarán, cuando proceda, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro sistema.
Vicreu podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente haya presentado una prueba suficiente de devolución, de acuerdo con la normativa aplicable.
Sección 8. Disponibilidad de producto
La disponibilidad de los productos publicados en Vicreu.com está sujeta al stock existente en cada momento y a la disponibilidad de proveedores, fabricantes o distribuidores.
En caso de que un producto no esté disponible después de realizar un pedido, Vicreu informará al cliente lo antes posible y podrá ofrecer:
- Un nuevo plazo estimado de entrega.
- Un producto alternativo equivalente o similar.
- La cancelación total o parcial del pedido.
- El reembolso del importe correspondiente.
Vicreu no será responsable de la indisponibilidad temporal o permanente de productos cuando esta sea debida a causas ajenas a su control razonable, como roturas de stock del fabricante, interrupciones logísticas, cambios de catálogo, descatalogaciones o limitaciones de suministro.
Sección 9. Garantía legal y productos defectuosos
Todos los productos vendidos en Vicreu.com cuentan con la garantía legal que corresponda conforme a la normativa vigente.
En el caso de consumidores, Vicreu responderá de las faltas de conformidad de los productos en los términos previstos por la legislación aplicable. La garantía legal no limita ni sustituye las garantías comerciales que, en su caso, pueda ofrecer el fabricante o la marca del producto.
En caso de producto defectuoso, incorrecto o no conforme con la descripción publicada, el cliente deberá contactar con Vicreu a través de los canales indicados en la tienda online, aportando número de pedido, descripción de la incidencia, fotografías o vídeos del producto, número de serie si procede y cualquier otra información necesaria para valorar el caso.
Cuando proceda legalmente, Vicreu gestionará la reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso del producto.
La garantía no cubrirá daños derivados de:
- Uso inadecuado o negligente.
- Instalación incorrecta.
- Manipulación no autorizada.
- Falta de mantenimiento.
- Desgaste normal por uso.
- Accidentes, golpes o roturas.
- Uso contrario a las instrucciones del fabricante.
- Uso profesional intensivo no previsto para el tipo de producto adquirido.
- Reparaciones realizadas por terceros no autorizados cuando ello afecte al producto.
Sección 10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de Vicreu.com, incluyendo textos, imágenes, fotografías, vídeos, gráficos, logotipos, iconos, diseños, estructura, selección de contenidos, fichas de producto, elementos visuales, marcas, nombres comerciales y demás materiales, son titularidad de Vicreu, de sus licenciantes, de los fabricantes correspondientes o de terceros autorizados, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable.
El uso de Vicreu.com no otorga al cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos, marcas, logotipos, diseños, software o materiales incluidos en la tienda online.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, descarga masiva, extracción, reutilización, modificación, venta, explotación o uso no autorizado de cualquier contenido de Vicreu.com sin autorización previa y por escrito de Vicreu o del titular correspondiente.
Las marcas, logotipos, nombres comerciales y referencias de terceros que puedan aparecer en Vicreu.com pertenecen a sus respectivos titulares. Su presencia en la tienda online no implica cesión, licencia ni autorización de uso a favor del cliente.
Las marcas, nombres, logotipos, diseños y eslóganes de Shopify pertenecen a Shopify y no podrán utilizarse sin su autorización correspondiente.
Sección 11. Herramientas y servicios de terceros
Vicreu.com puede ofrecer acceso a herramientas, aplicaciones, pasarelas de pago, módulos, funcionalidades o servicios proporcionados por terceros, incluyendo Shopify, proveedores de pago, herramientas de análisis, soluciones logísticas, sistemas de atención al cliente, aplicaciones de marketing o servicios integrados.
El uso de dichas herramientas o servicios puede estar sujeto a términos, condiciones y políticas de privacidad de terceros. Vicreu no controla ni asume responsabilidad por el funcionamiento, disponibilidad, seguridad, exactitud o condiciones de dichos servicios externos, salvo en los casos en que la normativa aplicable establezca lo contrario.
El cliente reconoce que el uso de herramientas de terceros se realiza conforme a las condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.
Vicreu podrá incorporar, modificar o retirar herramientas y funcionalidades de terceros en cualquier momento, con el objetivo de mejorar la experiencia de compra, la seguridad, la gestión de pedidos o el funcionamiento de la tienda online.
Sección 12. Enlaces de terceros
Vicreu.com puede incluir enlaces a sitios web, contenidos, documentos, servicios o plataformas de terceros, como fabricantes, marcas, proveedores, redes sociales, servicios de pago, servicios logísticos u otros recursos externos.
Vicreu no se responsabiliza del contenido, exactitud, disponibilidad, políticas, prácticas, productos o servicios ofrecidos por sitios web de terceros.
El acceso a enlaces externos se realiza bajo la responsabilidad del usuario. Antes de realizar cualquier transacción o facilitar datos personales en sitios web de terceros, el usuario deberá revisar sus términos legales y políticas de privacidad.
Las reclamaciones, consultas o incidencias relacionadas con productos, servicios o contenidos de terceros deberán dirigirse directamente al tercero correspondiente, salvo que se trate de una compra realizada directamente en Vicreu.com.
Sección 13. Relación con Shopify
Vicreu.com opera mediante tecnología de Shopify, lo que permite ofrecer la tienda online, el proceso de compra, determinadas funcionalidades de pago, gestión de pedidos y otros servicios asociados al comercio electrónico.
No obstante, cualquier venta o compra realizada en Vicreu.com se efectúa directamente entre el cliente y Vicreu S.A.
Al utilizar Vicreu.com, el cliente reconoce y acepta que Shopify no es parte del contrato de compraventa entre el cliente y Vicreu, y que Shopify no es responsable de los productos vendidos por Vicreu, de su entrega, garantía, devolución, reembolso, reparación, instalación, uso o cualquier otra cuestión relacionada con la transacción, salvo en aquello que legalmente pudiera corresponderle como proveedor tecnológico.
El cliente exonera a Shopify y a sus afiliadas de cualquier reclamación, daño, pérdida o responsabilidad relacionada con la compra de productos o servicios a Vicreu, en la medida permitida por la ley aplicable.
Sección 14. Política de privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales recogidos a través de Vicreu.com se regula en la Política de Privacidad publicada en la tienda online.
Al utilizar Vicreu.com, el cliente reconoce que ha leído y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a dicha política.
Dado que Vicreu.com está alojada en Shopify, Shopify puede recoger y tratar determinada información personal relacionada con el acceso, navegación y uso de la tienda online, así como con las compras realizadas, con el fin de prestar, proteger, mejorar y optimizar sus servicios tecnológicos.
La información facilitada a través de Vicreu.com podrá ser compartida con Shopify y con otros terceros necesarios para la prestación del servicio, como proveedores de pago, logística, atención al cliente, análisis, marketing o herramientas tecnológicas, de acuerdo con la Política de Privacidad de Vicreu.com y la normativa aplicable.
El cliente puede consultar más información sobre el tratamiento de datos personales en la Política de Privacidad de Vicreu.com y, cuando proceda, en la política de privacidad de Shopify.
Sección 15. Comentarios, valoraciones y contenido del usuario
Si el cliente envía, publica, transmite o facilita a Vicreu comentarios, valoraciones, reseñas, sugerencias, ideas, fotografías, vídeos, propuestas, opiniones u otro contenido relacionado con productos, servicios o la experiencia de compra, concede a Vicreu una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y transferible para utilizar, reproducir, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dicho contenido con fines relacionados con la prestación, mejora, promoción y comunicación de los servicios de Vicreu.
El cliente declara que dispone de los derechos necesarios sobre el contenido enviado y que este no infringe derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas, privacidad, imagen, honor, protección de datos u otros derechos personales o patrimoniales.
Vicreu podrá moderar, editar, rechazar o eliminar comentarios, reseñas o contenidos que considere, a su criterio razonable, ilegales, ofensivos, engañosos, difamatorios, abusivos, obscenos, fraudulentos, contrarios a estos Términos del Servicio o perjudiciales para terceros.
El cliente se compromete a no utilizar datos falsos, suplantar identidades, publicar información engañosa ni transmitir virus, malware o cualquier elemento que pueda afectar al funcionamiento de Vicreu.com.
Vicreu no asume responsabilidad por los comentarios, opiniones o contenidos publicados por clientes o terceros, salvo en los casos en que la normativa aplicable establezca lo contrario.
Sección 16. Errores, inexactitudes y omisiones
Vicreu realiza esfuerzos razonables para mantener la información de Vicreu.com actualizada y correcta. No obstante, ocasionalmente puede existir información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de producto, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, disponibilidad, tiempos de entrega, imágenes o características técnicas.
Vicreu se reserva el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como a modificar, actualizar información o cancelar pedidos cuando la información publicada sea incorrecta, incluso después de que el cliente haya realizado el pedido, siempre respetando los derechos legalmente reconocidos al cliente.
En caso de error manifiesto en el precio o características de un producto, Vicreu podrá contactar con el cliente para ofrecerle la posibilidad de confirmar el pedido con la información correcta o cancelarlo con el correspondiente reembolso, si ya se hubiera efectuado el pago.
Sección 17. Usos prohibidos
El usuario se compromete a utilizar Vicreu.com únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos del Servicio, la normativa aplicable y los derechos de Vicreu, Shopify, otros usuarios y terceros.
Queda prohibido utilizar Vicreu.com:
- Para fines ilegales, fraudulentos, abusivos o maliciosos.
- Para infringir cualquier ley, reglamento, norma o derecho de terceros.
- Para vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Para transmitir información falsa, engañosa o fraudulenta.
- Para acosar, amenazar, difamar, insultar, discriminar o perjudicar a cualquier persona.
- Para enviar spam, comunicaciones no solicitadas, malware, virus o código malicioso.
- Para suplantar la identidad de otra persona, empresa o entidad.
- Para interferir en la seguridad, funcionamiento o disponibilidad de la tienda online.
- Para realizar scraping, extracción masiva de datos, copia automatizada o uso no autorizado de contenidos.
- Para intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, datos o funcionalidades restringidas.
- Para realizar pedidos fraudulentos, especulativos, automatizados o destinados a alterar el funcionamiento normal de la tienda.
- Para revender productos sin autorización cuando dicha reventa vulnere derechos de Vicreu, de los fabricantes o de terceros.
Vicreu podrá suspender, limitar o cancelar el acceso del usuario a Vicreu.com si considera que ha incumplido estos Términos del Servicio o que su conducta puede causar daños a Vicreu, Shopify, otros usuarios o terceros.
Sección 18. Agentes automatizados e inteligencia artificial
Esta sección se aplica cuando el usuario utiliza, permite, habilita o provoca que un software, bot, agente automatizado, herramienta de inteligencia artificial, crawler, scraper o sistema autónomo o semiautónomo acceda, utilice o interactúe con Vicreu.com.
Ningún agente automatizado podrá acceder, utilizar o interactuar con Vicreu.com de forma que oculte su naturaleza automatizada, imite de forma engañosa el comportamiento humano, eluda medidas de seguridad, complete sistemas CAPTCHA sin autorización o ignore restricciones técnicas, legales o de acceso establecidas por Vicreu o Shopify.
Vicreu podrá limitar, bloquear o impedir el acceso de agentes automatizados a Vicreu.com, incluyendo mediante medidas técnicas, si considera que su uso puede afectar a la seguridad, disponibilidad, rendimiento, propiedad intelectual, datos personales, precios, inventario, experiencia de usuario o funcionamiento de la tienda online.
Todo agente automatizado deberá identificarse claramente en sus solicitudes y cumplir las instrucciones técnicas, legales y de seguridad establecidas por Vicreu, Shopify o la normativa aplicable.
Sección 19. Terminación o suspensión del servicio
Vicreu podrá suspender, limitar o finalizar el acceso del usuario a Vicreu.com, a su cuenta o a cualquier funcionalidad de la tienda online en caso de incumplimiento de estos Términos del Servicio, uso fraudulento, conducta abusiva, riesgo de seguridad, impago, uso no autorizado o cualquier otra causa justificada.
La terminación o suspensión no eximirá al cliente de pagar los importes pendientes derivados de pedidos, servicios o compromisos ya aceptados, cuando proceda.
Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, comentarios, usos prohibidos, limitación de responsabilidad, indemnización, privacidad, ley aplicable y cualesquiera otras que por su naturaleza deban mantenerse vigentes, continuarán aplicándose tras la terminación del acceso o uso de Vicreu.com.
Sección 20. Garantías del servicio y exención de responsabilidad
Vicreu.com se ofrece con el objetivo de proporcionar información, venta online y servicios relacionados con los productos de Vicreu. No obstante, Vicreu no garantiza que el acceso a la tienda online sea ininterrumpido, seguro, libre de errores o permanentemente disponible.
Vicreu no será responsable de interrupciones, fallos técnicos, incidencias de conexión, errores informáticos, mantenimiento, caídas de servicio, problemas de proveedores tecnológicos, ataques externos, causas de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia ajena a su control razonable.
La información publicada en Vicreu.com tiene carácter general y comercial. En el caso de productos técnicos, maquinaria, baterías, robots, EPIs, herramientas o recambios, el cliente deberá consultar siempre las instrucciones, manuales, advertencias de seguridad y recomendaciones del fabricante.
Nada en estos Términos del Servicio limitará ni excluirá los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable, incluyendo la garantía legal, el derecho de desistimiento cuando proceda y los derechos por falta de conformidad.
Sección 21. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Vicreu, sus administradores, empleados, colaboradores, proveedores, licenciantes, partners, prestadores de servicios y Shopify no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, consecuenciales, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales o daños similares derivados del uso de Vicreu.com o de los productos adquiridos, salvo en los casos en que la ley no permita dicha limitación.
La responsabilidad de Vicreu por cualquier reclamación relacionada con un pedido quedará limitada, en la medida permitida por la normativa aplicable, al importe efectivamente pagado por el cliente por el producto o servicio que haya dado lugar a la reclamación.
Esta limitación no afectará a los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios, ni a la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación vigente.
Vicreu no será responsable de daños derivados de un uso indebido de los productos, manipulación no autorizada, instalación incorrecta, falta de mantenimiento, incumplimiento de instrucciones del fabricante o uso contrario a las advertencias de seguridad.
Sección 22. Indemnización
En la medida permitida por la ley aplicable, el usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Vicreu, Shopify, sus afiliadas, administradores, empleados, colaboradores, proveedores, licenciantes y prestadores de servicios frente a reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costes o gastos derivados de:
- El incumplimiento de estos Términos del Servicio.
- El uso indebido de Vicreu.com.
- La vulneración de derechos de terceros.
- La infracción de leyes o normativa aplicable.
- La publicación o envío de contenido ilícito, fraudulento, ofensivo o infractor.
- El uso no autorizado de herramientas automatizadas, scraping, bots o agentes de inteligencia artificial.
Esta obligación no limitará los derechos que correspondan a consumidores y usuarios conforme a la normativa aplicable.
Sección 23. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio fuera considerada ilegal, nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará, modificará o limitará en la medida necesaria para que sea válida y aplicable en la máxima extensión permitida por la ley.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de los Términos del Servicio.
Sección 24. Renuncia y acuerdo completo
El hecho de que Vicreu no ejerza o no exija el cumplimiento de cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en Vicreu.com, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Vicreu en relación con el acceso, uso y compra a través de la tienda online, sustituyendo cualquier comunicación, acuerdo o propuesta anterior relacionada con el mismo objeto.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos del Servicio no se interpretará automáticamente en contra de la parte que los haya redactado.
Sección 25. Cesión
El usuario no podrá ceder, transferir o delegar sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos del Servicio sin el consentimiento previo y por escrito de Vicreu.
Vicreu podrá ceder, transferir o delegar estos Términos del Servicio, total o parcialmente, en caso de reorganización empresarial, cambio de plataforma, transmisión de activos, sucesión empresarial, colaboración con terceros o cualquier operación legítima relacionada con la continuidad del servicio, siempre respetando la normativa aplicable y los derechos del cliente.
Sección 26. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española y, cuando corresponda, a la normativa europea aplicable en materia de comercio electrónico, consumidores y usuarios, protección de datos, servicios de la sociedad de la información y contratación a distancia.
Cuando el cliente actúe como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Cuando el cliente actúe como profesional, empresa o empresario, y siempre que la normativa aplicable lo permita, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes del domicilio de Vicreu o a los que legalmente correspondan.
Sección 27. Encabezados
Los encabezados incluidos en estos Términos del Servicio se utilizan únicamente para facilitar su lectura y organización. No limitarán, ampliarán ni afectarán a la interpretación de las disposiciones incluidas en este documento.
Sección 28. Cambios en los Términos del Servicio
Vicreu se reserva el derecho a actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de una nueva versión en Vicreu.com.
La versión vigente de los Términos del Servicio estará disponible en todo momento en esta página.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos del Servicio. El uso continuado de Vicreu.com tras la publicación de cambios implicará la aceptación de dichos cambios, salvo que la normativa aplicable exija otra forma de comunicación o consentimiento.
Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que sean legalmente aplicables o más favorables para el cliente.
Sección 29. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, pedidos, pagos, entregas, devoluciones, garantías o el uso de Vicreu.com, puede contactar con Vicreu a través de los siguientes datos:
Vicreu S.A.
CIF: A58492117
Domicilio: C/Mas de la Mora 12F, 08500 Vic – Barcelona
Teléfono: 93 889 33 52
Correo electrónico tienda online: botiga@vicreu.net
Correo electrónico general: vicreu@vicreu.net
Datos registrales:
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 9270, Libro 8473, Sección 2ª, Folio 103, Página 111867, Inscripción 1ª.